最近我有個感觸，那就是真的不要輕視租影印機… 大概三年前吧，有個朋友跟我說：「影印機租賃很好賺啊，不就送去客戶那邊、簽個合約就好了？」那時候我聽完也笑了笑，沒多說什麼。 過了幾個月，他真的開始做了。 每天在臉書打卡：「今天又送了一台影印機，出貨順利！」「租影印機真的超簡單～」看起來業績蒸蒸日上。 結果半年後，他突然打給我，第一句話是：「我快崩潰了。」 我問他怎麼了？他說：「客人一天打十通電話，報修、卡紙、列印歪、印不出來，叫工程師去修又說太慢，現在連租金都要退給人家。」 聽起來好像只是服務不夠周到，但實際上——那根本不是「送機」的問題，而是整個「租賃系統」的底子沒打好。 有一次我看到他出貨的影片，我明白原因了，因為他只是把機器插電、組裝起來，只要機器會動，就直接出貨了。 聽起來好像沒問題，但如果想讓客人長期用得順心，用這種方式是不夠的。 像我們現在每一台機器出廠前，都要檢測超過二十個項目： 感光鼓壽命、定影溫度、轉印帶壓力、雷射掃描模組、紙道對齊…… 等，每一項都要調到穩定，才敢送到客戶那裡。 而每位服務人員，都要學至少三十種常見故障狀況的處理步

很多人擔心的問題是，影印機會不會很容易壞?

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