微笑光和遠端安裝印表機服務說明

已更新：3月4日

為協助設備順利啟用與正常使用，我們提供專業遠端安裝協助服務。

一、服務內容

當設備新裝機或更換電腦時，提供 1 次基本遠端安裝協助（約 30 分鐘內）。

包含：

• 安裝印表機 / 影印機驅動程式（1 台指定電腦）• 基本列印設定（紙匣、黑白彩色、雙面）• 掃描功能設定（依機型支援）• 測試列印與掃描確認

為維持服務品質與排程效率，費用標準如下：

• 每台設備首次遠端安裝：免費

• 同設備新增第 2 台電腦起：$300 / 台

• 2–5 台電腦：$300 / 台• 6 台以上建議到府一次設定（另行報價）

若遠端無法完成，改為到府服務：

• 3 公里內：免費• 3–10 公里：$300• 10 公里以上：$500（外縣市另計）

本服務規範將於2026 年 3 月 15 日起正式實施。

既有合約客戶將依原方案內容提供服務。

• 設備已開機並連上網路

• 提供設備機型名稱

• 可協助查詢 IP 位址

• 電腦具備安裝權限

• 現場有人員可配合操作

為提升使用便利性，我們已提供：

✔ 驅動程式安裝教學影片

✔ 掃描設定說明

✔ 基本操作指引

部分情況可依教學影片自行完成設定。如仍需協助，我們將安排遠端支援。

遠端安裝目的為讓設備快速正常使用。

如涉及公司內部網路或權限架構，可能需貴公司 IT 協助或改由到府處理。

影印機的事，交給我們就好。