為什麼找到服務好的影印機廠商那麼難 ?

租影印機的確可以幫公司省下不少錢，提升效率。但多數老闆最在意的，還是這幾個問題：

• 機器是不是新的？會不會很舊？

• 有問題叫不叫得到人來修？

• 不就是印影本？碳粉送就好，價格低就好？

但就像樓下兩間便利商店，賣的東西差不多，服務卻天差地遠。

租影印機前，老闆最在意的是什麼？

影印機保養 ≠ 換碳粉這麼簡單

影印機不像一般人以為的那麼單純。碳粉只是基本，更換的零件種類超過你想像，就拿 RICOH MPC4504 來說，光是零件就有 929 種！

有的業者到現場只是擦擦玻璃、簽到打卡，結果機器問題一堆、叫修永遠排不到，客戶自然抱怨連連。

我們從十幾年來累積的經驗，把保養內容分成 3大類、15個項目，根據印量、環境、用途不同客製保養方式。半年內就讓叫修率下降 14%，人力省下來反而能用來提升品質。

影印機內部結構複雜，保養不是只有換碳粉而已。

我們不是在修機器，我們是在「照顧」你每天用的夥伴

印表品質不好？黑色不夠黑？我們花了一年時間研究材料，才找到「又黑又耐用」的組合。

我們的工程師不再只是被動修機器，而是主動管理機器健康。員工待遇變好、離職率也更低，服務自然越來越穩定。

我們甚至建立了 LINE@客服系統，讓技師專心在外服務時，不必一邊騎車一邊接電話，更安全、更有效率。

我們的工程師，不只是修機器，更是你工作的後盾。

用一台好機器，勝過無限贈送

有一次，客戶說機器列印聲音太大。大多數業者會說：「因為你空間小啦，很正常。」

但我們不是這樣的人。我自己花錢買噪音計測器，到現場一量──真的高出 5分貝！於是我們馬上更換了機器，問題就解決了。

因為，我們心中有一把尺：要把客戶當成自己人來對待。

我們實際帶噪音計到現場，發現聲音真的高出 5 分貝。

不是你奧，是別人沒搞懂你要什麼

很多業者喜歡靠贈送來成交。「我送你多印幾千張、單價幫你壓到底！」結果印出來品質不行，客服也找不到人。

我也看過同行因為低價競爭搞到每天跑到快倒地，還責怪員工撐不住。根本不是奧客，是你沒解決人家的問題罷了。

租一台便宜機器只是當下開心，用得順才是長久幸福。

你不是奧客，你只是沒被好好理解需求而已。

我們不打價格戰，但我們保證把事情做到好

我們會主動升級設備，定期汰換老舊機器，即使會少賺一點，卻能讓你用得更安心、更久。

我們相信：設備是你的工作夥伴，照顧好它，就是照顧你每天的效率與品質。